Mes: noviembre 2021

Contact Center vs Call Center

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Son muchos aun las personas que no logran diferenciar un Contact center de un Call center. ¿Cuál es la diferencia entre un Call Center y un Contact Center? Si estás es porque probablemente tu también te lo estás preguntando. Pero no te preocupes te ayudaremos a que salgas de dudas. Aunque algunos se niegan a …

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CTI – Integración de Telefonía e Informática

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Qué es el CTI Del inglés «Computer Telephony Integration», provienen las siglas CTI, a lo que en español nos referimos a la unión de la telefonía y las computadoras. Atrás quedó el realizar las tareas manualmente con el teléfono, la tecnología avanzó y todo este tipo de quehaceres se desempeñan ahora de manera automática. Además …

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